Responsable de l’Académie OR & de la réussite client
LIEU
Westrem, Belgique
CONTRAT
Temps plein, permanent
DATE DE DÉBUT
À discuter
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Êtes-vous un barista expérimenté avec une passion pour la transmission de votre savoir-faire ? Rêvez-vous de former la prochaine génération de baristas tout en aidant nos partenaires de l'hôtellerie-restauration à monter en gamme ?
Chez OR Coffee Roasters, nous sommes à la recherche d’un(e) OR Academy & Customer Success Manager motivé(e) pour renforcer notre équipe. Dans ce rôle varié, vous serez le visage de l’OR Academy et travaillerez en étroite collaboration avec nos responsables commerciaux pour offrir le meilleur soutien possible à nos clients professionnels.

Vos responsabilités

  • Gestion de l'OR Academy : Vous dirigez l'OR Academy. Vous développez et dispensez des formations de barista de haute qualité pour les particuliers, les professionnels et notre propre personnel.

  • Gestion de la réussite client (avec les Ventes) : Aux côtés de nos responsables commerciaux, vous rendez visite aux clients du secteur de l'hôtellerie-restauration sur site pour renforcer leur concept café. Vous formez leur personnel, résolvez les problèmes liés au café et aidez à affiner les réglages des moulins et les recettes.

  • Installations et intégration (avec les ventes) : Lorsque l'équipe commerciale acquiert ou lance de nouveaux clients, vous gérez l'aspect technique. Vous installez et calibrez le matériel (comme les moulins, le Puqpress et les machines à café) et vous vous assurez que l'équipe sur place est parfaitement prête pour un démarrage idéal.

Votre profil

  • Expérience : Expérience solide et démontrable en tant que barista, tant dans le secteur de l'hôtellerie que dans la formation de baristas.

  • Aptitude technique : Vous maîtrisez parfaitement les moulins et les machines à café (ou vous apprenez très rapidement).

  • Langues : Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais, afin de pouvoir assurer un soutien adéquat à notre clientèle diversifiée dans toute la Belgique.

  • Mobilité et flexibilité : Vous êtes titulaire d'un permis de conduire valide (catégorie B). Vous n'avez pas une mentalité de bureau ; vous êtes flexible et appréciez d'être sur la route.

  • Orienté client et esprit d'équipe : Un hôte naturel doté d'un sens commercial et d'une grande aisance relationnelle, tant avec l'équipe de vente qu'avec nos clients.

Ce que vous offre OR Coffee

  • Un rôle dynamique et varié au sein d'un pionnier du café de spécialité.

  • L'opportunité de façonner l'avenir de l'OR Academy et, avec les équipes commerciales, d'avoir un impact au sein d'entreprises hôtelières de premier plan.

  • Une voiture de fonction.

  • Un salaire compétitif assorti d'avantages sociaux et, bien entendu, beaucoup d'excellent café.

Prêt à commencer ?
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